Voor toegang tot het persoonlijke account van Captain Spins heb je een actief spelersaccount nodig. Zonder registratie en bevestigde inloggegevens krijg je geen toegang tot saldo, stortingen, opnames en de accountinstellingen.
Je logt in via pc (browser op Windows of macOS) en via mobiele apparaten (smartphone of tablet in de browser). Na het openen van de website kies je de knop Inloggen, voer je je e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord in, en kom je direct in je accountomgeving.
Open de site, tik op “Inloggen”, vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig. Als er tweestapsverificatie aanstaat, vul je daarna ook de code uit je sms of authenticator-app in.
Kies “Wachtwoord vergeten”, laat een resetlink sturen naar je e-mailadres en maak een nieuw wachtwoord aan. Controleer ook of Caps Lock uit staat en of je geen spaties mee kopieert.
Vernieuw de pagina en probeer het nog een keer via een privévenster of nadat je cookies en cache hebt gewist. Werkt het nog niet, schakel je VPN of adblocker uit en probeer opnieuw.
Dat kan als je browser of wachtwoordmanager biometrisch inloggen ondersteunt en je je inloggegevens hebt opgeslagen. Je bevestigt dan met Face ID of vingerafdruk in plaats van je wachtwoord te typen.
Controleer of je telefoon bereik heeft en of het nummer in je account klopt, en wacht een minuut voordat je opnieuw aanvraagt. Gebruik anders een back-upcode of de authenticator-app als die aan je account gekoppeld is.
Dat kan, maar het casino kan om veiligheidsredenen een extra controle vragen of één sessie automatisch uitloggen. Als je plots wordt uitgelogd, log je opnieuw in en verander je je wachtwoord als je dat niet zelf was.
Captain Spins vraagt verificatie zodra het account functies gebruikt die een hogere risico- of betaalstatus hebben, zoals uitbetalingen of het wijzigen van persoonlijke gegevens.